Solicitud y cotización
Completar el cotizador o conversar por WhatsApp inicia una solicitud de información; no constituye por sí mismo una oferta final. La cotización aplicable indicará vigencia, prenda, cantidad, personalización, impuestos, entrega, calendario, inclusiones y exclusiones.
Aprobación e inicio
La coordinación del pedido comienza después de aceptar la cotización, aprobar los detalles solicitados, confirmar disponibilidad y cubrir el anticipo indicado. Cualquier cambio posterior puede modificar precio y calendario.
Arte, logotipos y autorizaciones
La persona cliente declara contar con autorización para utilizar los nombres, logotipos y distintivos proporcionados. Antes de coordinar la personalización se confirmarán, según aplique, archivo, dimensiones, colores y ubicación.
Tallas y muestras
La relación de tallas debe aprobarse antes de coordinar el pedido. Cuando resulte conveniente una muestra, se informarán previamente su costo, alcance, tiempo y condiciones.
Plazos, destino y entrega
La fecha y el destino se consideran confirmados únicamente cuando aparezcan en la cotización aceptada. Flete, maniobras o condiciones especiales de entrega se indicarán cuando correspondan.
Revisión e incidencias
Al recibir el pedido, la persona cliente deberá revisar cantidades y condiciones acordadas. La cotización particular establecerá el plazo y canal para reportar posibles defectos atribuibles al suministro, así como la solución aplicable.
Prendas y equipo de protección personal
Una prenda no se considera automáticamente equipo de protección personal ni se presume certificada. Cuando el proyecto requiera características de protección, normas o desempeño específico, esos requisitos deben identificarse y quedar expresamente documentados en la cotización y en la información disponible del producto.